摘要： 　　在我國9073養(yǎng)老格局下，90%以上的老年人都會選擇居家養(yǎng)老。與此同時，隨著人口老齡化的加劇，老齡人口對于康護(hù)服務(wù)的需求日益旺盛。但就現(xiàn)狀而言，國內(nèi)康護(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才缺口仍然...

　　在我國9073養(yǎng)老格局下，90%以上的老年人都會選擇居家養(yǎng)老。與此同時，隨著人口老齡化的加劇，老齡人口對于康護(hù)服務(wù)的需求日益旺盛。但就現(xiàn)狀而言，國內(nèi)康護(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才缺口仍然巨大，專業(yè)技能遠(yuǎn)未達(dá)到客戶需求；同時，服務(wù)履約監(jiān)管難度大，服務(wù)流程也缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)問題為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化迫在眉睫。

　　10月31日，由中國健康管理協(xié)會、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，中國平安人壽保險股份有限公司、平安健康醫(yī)療科技有限公司、北京北大醫(yī)療康復(fù)醫(yī)院管理有限公司主辦，深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院協(xié)辦的“中國平安居家養(yǎng)老‘護(hù)聯(lián)體’發(fā)布暨康護(hù)服務(wù)發(fā)展論壇”在北京舉辦。

　　針對當(dāng)前市場痛點，平安依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈和科技實力，融合北大醫(yī)療康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合40多家康復(fù)護(hù)理服務(wù)商及行業(yè)內(nèi)產(chǎn)學(xué)研專家，宣布打造居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”，通過建立標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)-服務(wù)-履約閉環(huán)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

　　具體而言，平安居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”包括一套科學(xué)的服務(wù)管理規(guī)范、一套完善的康復(fù)護(hù)理產(chǎn)品、一套專業(yè)的人員認(rèn)證體系、一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟和一套智能的康復(fù)護(hù)理系統(tǒng)。其中，在康復(fù)護(hù)理產(chǎn)品方面，平安推出“平安無憂護(hù)”產(chǎn)品體系，針對有神經(jīng)、骨骼、心肺、疼痛等康復(fù)護(hù)理需求的患者，提供以專病為維度的康復(fù)、住家護(hù)理等10項短期、長期服務(wù)，打通預(yù)防—治療—康復(fù)—長期護(hù)理服務(wù)全鏈路。

　　“平安通過‘保險+服務(wù)’模式，積極填補居家養(yǎng)老服務(wù)市場缺口?！?平安人壽副總經(jīng)理兼北區(qū)總經(jīng)理兼北京分公司總經(jīng)理李海峰在論壇上表示，此次發(fā)布的“護(hù)聯(lián)體”將助力養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn)，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入平安智慧。

　　平安健康董事長兼CEO李斗也表示，未來平安居家養(yǎng)老將逐步完成“醫(yī)、住、護(hù)、樂”四聯(lián)體構(gòu)建，打造標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)?；木蛹铱底o(hù)服務(wù)體系；持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)到線、到店、到家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造中國版管理式醫(yī)療的樣本，進(jìn)一步提升協(xié)同價值。

　　在論壇環(huán)節(jié)，與會的專家學(xué)者也圍繞居家康護(hù)服務(wù)行業(yè)的熱點問題與最新進(jìn)展、保險機(jī)構(gòu)與康護(hù)服務(wù)提供商協(xié)同合作的意義，以及行業(yè)發(fā)展趨勢和前景等議題展開深入探討，暢談未來構(gòu)想，擘畫發(fā)展藍(lán)圖。

　　中國健康管理協(xié)會常務(wù)副會長、書記郝燕燕表示，“我們需要不斷拓展康護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和形式，為老年人提供更加便捷的康護(hù)服務(wù)。在這個過程中，既需要與家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等各方合作，也需要與學(xué)術(shù)界、行業(yè)協(xié)會等合作，共同研究康護(hù)服務(wù)的發(fā)展方向和問題解決方案，推動康護(hù)服務(wù)的發(fā)展?！?/p>

　　中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長商敬國解析了金融服務(wù)民生的優(yōu)勢，并對壽險公司賦能居家養(yǎng)老服務(wù)的模式進(jìn)行了展望。他指出，人壽保險公司是養(yǎng)老金領(lǐng)域的重要參與者。憑借長期積累的客戶專業(yè)服務(wù)能力和長期資產(chǎn)負(fù)債匹配管理專業(yè)能力，壽險公司可以在居家養(yǎng)老領(lǐng)域大有作為，對滿足人民高品質(zhì)養(yǎng)老需求發(fā)揮重要作用。

　　平安集團(tuán)聯(lián)席CEO兼常務(wù)副總經(jīng)理陳心穎作總結(jié)發(fā)言。她表示，隨著老齡化進(jìn)程的加快，老人居家養(yǎng)老康復(fù)護(hù)理需求將越來越大，平安希望凝聚多方智慧，攜手打造“護(hù)聯(lián)體”，共建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與生態(tài)，通過為老人提供優(yōu)質(zhì)高效的養(yǎng)老服務(wù)，讓長者過得舒心、子女放心，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。